Call center, redes sociales, diseño ¡Y más en BMS Marketing!

Diseño

-Logotipo.

-Invitaciones impresas y electrónicas.

-Firma de correo electrónico.

-Piezas de mail.

-Folletos electrónicos e impresos.

-Banners.

-Postales electrónicas e impresas.

-Estandarización de papelería corporativa.

-Tarjetas de presentación.

-Trípticos impresos.

-Dípticos impresos.

Call center

-Evaluación de las necesidades de tu empresa.

-Segmentación de mercados.

-Diseño y envío de piezas de mail.

-Telemarketing.

-Calendarización de citas y/o conferencias telefónicas para tus vendedores.

-Reportes de medición de resultados vs objetivos.

-Seguimiento a prospectos.

Mailing y boletín electrónico

-Da a conocer tus productos, servicios y promociones de manera rápida.

-Obtén estadísticas de quién le interesó tu servicio o producto.

-Realiza tus envíos según tus necesidades.

-Obtén asesoría personalizada por expertos en e-marketing.

-100% garantía en tus envíos contratados.

-Comienza ya a comunicar tus servicios y/o productos a clientes y prospectos. 

Manejo de redes sociales

¡Conoce los beneficios para personalizarte en redes sociales!

-Creación y mantenimiento en redes sociales.

-Estrategia de marketing mensual.

-Reporte de resultados mensual.

-Incremento de presencia mes a mes en tu mercado objetivo.

-Registros de apertura.

-Estandarización de imagen.

-Publicidad de medios en medios electrónicos gratuitos.

-Diseños únicos para tus redes sociales.

-Añade a tus redes sociales tu logotipo, tu página Web y mucho más.

-Aplicación de fotografía y técnicas de ilustración de alta calidad.

-Diseño garantizado por expertos en diseño y marketing.

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Marketing viral, sólo para los sabios

Por décadas, la única forma que teníamos de dar a conocer nuestras ideas o productos era mediante los medios de comunicación comunes antes de Internet. Anuncios en revistas o periódicos que normalmente requerían invertir grandes cantidades de dinero o lograr que algún columnista escribiera acerca de nuestro producto.

Internet ha marcado un antes y después en lo que conocemos como publicitarse. Somos realmente afortunados de vivir en una época donde tenemos el poder de correr la voz por un medio tan poderoso.

El marketing viral está basado en esto, es una estrategia que, mediante procesos de autorreplicación viral, que guardan cierta similitud con los procesos de propagación de un virus informático, busca explotar las relaciones que se establecen en redes sociales ya existentes para producir incrementos exponenciales en la difusión en un determinado mensaje.

Dicho mensaje puede tener distintos objetivos relacionados con la mercadotecnia como, por ejemplo, dar a conocer un nuevo producto o servicio o aumentar rápidamente el conocimiento de una marca. Así, las campañas de marketing viral suelen generar cobertura mediática apoyándose de la difusión de historias inusual es que la gente se pasara y compartirá como contenidos divertidos e interesantes.

Las redes sociales en internet hacen que el pasar la voz sea más sencillo. No es solamente Facebook o Twitter, sino también Youtube, LinkedIn o cualquier blog o foro de Internet.

Un caso exitoso de marketing viral es el de los videos lanzados por Blendtec, una marca norteamericana fabricante de batidoras de cocina que en el año 2007 consiguió que varios de sus anuncios se situasen en la portada de YouTube. Esta compañía realizó una serie videos rudimentarios bajo el slogan: ¿Lo triturará? Y en ellos trituraba en su batidora diversos objetos como latas de Coca-Cola, canicas, pelotas de golf, tarjetas de crédito, celulares o iPods. En las primeras semanas estos videos alcanzaron una gran popularidad en Youtube, siendo visto por más de un millón de personas. Los visitantes no solo aumentaron, sino que se contagiaron y comenzaron a enviar videos hechos por ellos mismos a Youtube destruyendo cosas con la batidora Blendtec. Como resultado de esta propagación viral, las ventas de las batidoras Blendtec experimentaron un rápido crecimiento.

Apple y sus productos siempre se han beneficiado de este tipo de medios para soltar rumores de las nuevas funcionalidades de sus gadgets ( iPhone, ipod, etc. ) Esto hace que sus conferencias siempre sean esperadas por millones de personas alrededor del mundo y claro, todo mundo recuerda como el iPhone 4 fue descuidadamente dejado en un bar para ser encontrado por un redactor del famoso blog de gadgets Gizmodo y ser así revisado a fondo por ellos.

Se podría pensar leyendo este artículo que el Marketing Viral es algún tipo de truco, la realidad es que lo viral es una muy buena estrategia de mercadotecnia que puede ser propagada en segundos gracias a Internet.

El Marketing Viral no es infalible, que una campaña funcione depende de muchos factores, no solamente el que sea transmitido en una red social. Nadie puede garantizar que una campaña viral funcione al 100 por ciento y que de siempre resultados positivos, pero en definitiva es la manera más fácil y económica de dar a conocer un producto.

¡Agradecemos a Abraham Rodríguez por el artículo!

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¿Eres Community Manager?

Ser Community Manager no es tarea fácil. Se requiere tener una serie de cualidades y habilidades comunicativas para publicar contenido y gestionar conversaciones de manera eficaz.

Desafortunadamente varias empresas no toman en cuenta esto, lo que les ha llevado a contratar a gente inexperta en el manejo de redes sociales que comete algunos desaciertos al momento de manejar la cuenta de una empresa. Es por eso que presentamos diez errores que CM deben evitar para desarrollar mejor su trabajo.

1. Vincular cuentas personales con la cuenta de la empresa.

Se puede recomendar la cuenta de la marca para la que se trabaja con amigos y conocidos, pero lo que no es válido es invitarlos y pedirles que contesten las preguntas o concursen en las promociones. Esto sólo estaría creando una comunidad falsa.

2. Seguir a más personas en Twitter y tener menos followers.

Un CM debe ser un líder nato. Debe lograr que lo sigan en redes sociales y no dedicarse a seguir a cientos de usuarios.

Lo más óptimo es que la relación entre Followers y Following sea 1000:1, es decir, por cada persona que se siga se obtengan mil seguidores. Una relación 100:1 todavía es aceptable, una cifra inferior es señal de alerta.

3. Ausentarse por más de 15 horas seguidas.

Aunque no se trata de estar pegado a la computadora todo el día, sí es necesario disponer de las herramientas necesarias para revisar los muros de manera constante, sobre todo si no vamos a estar en la oficina.

4. Escribir con errores ortográficos.

Antes de postear o publicar contenido hay que revisarlo. Un muro lleno de errores ortográficos da una mala impresión de la marca.

5. Tomarse a pecho los comentarios negativos.

Habrá posts que no les gusten a algunos usuarios, así que ante cualquier comentario negativo lo mejor es actuar con profesionalismo. Contestar este tipo de comentarios refleja el interés de la marca en las opiniones de sus seguidores.

6. Contestar de mala manera o de manera errónea.

Antes de contestar alguna pregunta debemos tener la información correcta. De lo contrario, quedaremos como unos ignorantes.

7. Dar premios como recompensa.

Otorgar premios para que la cuenta esté en constante movimiento es uno de los peores engaños que se puede cometer, ya que ocasiona que los usuarios sólo interactúen con la marca por interés y aparezcan “cazapremios”.

8. Abusar de los posts o de mensajes con carácter comercial.

Al hacer esto estamos generando spam. Las publicaciones deben ser espaciadas, con lo cual se logrará que los usuarios esperen el siguiente post con mucha expectativa.

9. Limitarse al uso de Twitter y Facebook.

Sabemos que son las redes sociales más conocidas y usadas, pero no son las únicas. YouTube, Pinterest, Google+ y Flickr son algunas de las plataformas que hay que considerar para tener una buena presencia online.

10. No estar en comunicación con el cliente.

Una comunicación permanente con la marca para la que se trabaja permitirá conocer sus necesidades e inquietudes. A su vez, el cliente podrá saber si las estrategias de social media llevadas a cabo están dando buenos resultados.

¡Agradecemos a Merca 2.0 por el artículo!

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SHELL deja sus planes de perforación de petróleo en el Ártico para este año

Desde hace más de seis meses, tú y un gran número de personas en todo el mundo, presionamos a Shell para que detuviera sus planes de perforación en el Ártico. Esta mañana, los jefes de esta empresa petrolera anunciaron que iban a desechar su programa de perforación en esta frágil región. Es una gran victoria para todos.

Todo comenzó en Nueva Zelanda, cuando la actriz neozelandesa Lucy Lawless ocupó la plataforma Noble Discoverer de Shell, cuando la embarcación estaba a punto de comenzar su largo viaje hacia el Ártico con el plan de perforarlo. Pero eso fue sólo el comienzo. Miles de personas empezaron a correr la voz de la locura de Shell; así, más y más personas se involucraron. Cuando Penélope Cruz, Sir Paul McCartney y la banda británica One Direction se unieron a la defensa del Ártico, era obvio que el movimiento iba a seguir creciendo. Y hoy, juntos hemos conseguido un triunfo importante.

Como una de las compañías más grandes del mundo del petróleo, Shell empezó a liderar el grupo y a despertar la fiebre del petróleo del Ártico. Pero hace unas horas admitió su derrota en este 2012. Bajo la mirada vigilante de dos millones de personas sobre ellos, los ejecutivos de Shell sabían que cualquier error sería notado. Y hoy se admitió un error. Un domo especial, diseñado para limpiar después de un derrame petrolero, evidenció un desperfecto. Eso significa el fin del proyecto para este año.

Hicimos brillar una luz en los rincones más helados de este planeta, juntos hemos ayudado a mantener alejados los planes de la perforación de petróleo en el Ártico -para este año.

La importancia de detener la perforación petrolera de Shell es difícil de sobreestimar. Después de gastar cinco billones de dólares en su fallido programa, otros gigantes del petróleo están ahora cuestionando la lógica de la perforación en el Ártico. Hace unos días, la empresa noruega Statoil anunció que esperarían los resultados de Shell en el Ártico. La noticia de hoy nos deja ver algo en claro: Shell en el Ártico es un error costoso y arriesgado.

Gracias a los miles de voluntarios de todo el mundo que salieron a las calles, a las estaciones de servicio, a las universidades y a los lugares de trabajo; a ellos que han demostrado lo que este movimiento puede hacer.

Este es un gran paso en nuestra campaña, pero tenemos que construir sobre ello para asegurarnos de mantener el Ártico protegido de todas las compañías que tienen intenciones de buscar petróleo en esa región.

Si tú eres uno de los dos millones de personas que se han unido a la campaña para Salvar el Ártico, hoy es un momento para celebrar lo que hemos logrado en contra de una de las corporaciones más poderosas del planeta.

¡Agradecemos a Beatriz Olivera por el artículo!

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Marketing mal planteado

Se acabó el silencio en la apreciada hora de la comida con la familia… y a cualquier otra hora del día.

Las quejas ante las autoridades estadounidenses por las llamadas telefónicas promocionales aumentaron fuertemente, lo que plantea interrogantes acerca de cuán bien funciona la lista federal de números a los que no hay que llamar.

La categoría que registró la mayor cantidad de quejas fue la de mensajes pregrabados conocidos como «llamadas robot» que promueven de todo, desde menos tasas de interés en tarjetas de crédito hasta nuevas ventanas para el hogar.

Robert Madison, de 43 años, de Shawnee, Kansas, dice que recibe llamadas automáticas casi a diario de «Ann, con servicios de crédito», en las que le ofrece reducirle sus tasas de interés.

«Estoy harto», afirmó Madison en una entrevista. «Les he pedido repetidas veces que me retiren de su lista de llamadas».

Cuando uno pone en duda el derecho que tienen de llamar, los representantes de las firmas de mercadotecnia adoptan una actitud combativa, denunció. «Simplemente no hay nada que no hagan», dijo.

Madison, que trabaja para una compañía de software, dice que su teléfono está desde hace años en la lista de números telefónicos prohibidos para las empresas de mercadotecnia. Como no ha logrado nada para evitar que «Ann» le siga llamando, Madison ha empezado a presentar quejas ante la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), que supervisa la lista.

En medio de los vítores de los activistas por los derechos del consumidor, la lista federal de teléfonos que piden no recibir llamadas de mercadotecnia fue recabada hace casi una década como una herramienta para limitar ese tipo de telefonemas a personas que no quieren ser molestadas.

El registro incluye más de 209 millones de números telefónicos. Es una porción significativa del país, si se toma en cuenta que hay unos 84 millones de clientes residenciales con líneas telefónicas tradicionales y muchos más personas con celulares, que también pueden ser incluidos en la lista.

Se supone que los empleados de telemercadeo deben verificar la lista al menos cada 31 días para estar al tanto de los números a los que no deben llamar, pero algunos se comunican de todas formas y las quejas están aumentando, al tiempo que el número de vendedores telefónicos que revisa el registro ha disminuido en forma drástica.

Las cifras gubernamentales muestran que el número mensual de quejas por «llamadas robot» ha aumentado de unas 65.000 en octubre de 2010 a más de 212.000 en abril. Adicionalmente, las quejas más generales de personas que le piden a un vendedor telefónico que deje de llamarles también aumentaron enormemente durante ese período, de unas 71.000 a 182.000.

Al mismo tiempo, hay menos empleados de telemercadeo que están revisando la lista de la FTC para ver a qué números no deben llamar. En 2007, más de 65.000 la revisaron. El año pasado sólo unos 34.000 lo hicieron.

A pesar de esas cifras, la FTC dice que la lista funciona en forma efectiva para combatir las llamadas indeseadas de vendedores.

«Desde luego que funciona», dijo Lois Greisman, directora adjunta de la división de la agencia para prácticas mercadológicas, en una entrevista con The Associated Press. Pero, agregó, «la proliferación de ‘llamadas robot’ crea un reto para nosotros».

¡Agradecemos a Jennifer C. Kerr por el artículo!

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