Guía para hacer concursos en redes sociales

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Los administradores de redes sociales mueren de ganas de hacer dinámicas y juegos que acerquen a su marca con los usuarios, y que además les proporcionen cientos de seguidores, quienes, entre otras cosas, les ayudarán a justificar su trabajo frente a los clientes.

Los juegos, dinámicas y concursos en redes sociales pueden ser de gran utilidad si lo que buscamos es posicionar una marca entre la comunidad que previamente construimos. Ello nos permitirá darle un valor agregado a la marca y establecer un punto de contacto con los consumidores, además de proporcionar información para crear una base de datos, o bien, para averiguar qué es lo que piensan de nosotros.

Sin embargo, una dinámica mal planeada puede crear verdaderos dolores de cabeza y acabar con la reputación de una marca en menos de lo que terminan de leer esta entrada. Por tanto, es importante considerar las siguientes observaciones:

 

Diseño del juego

Para construir el juego o dinámica toma en cuenta el objetivo que persigues, las características de tu segmento, las reglas que vas a plantear y el premio que otorgarás.

Objetivo: Define claramente qué es lo que persigues con esta dinámica, pues si no consideras los alcances que quieres tener, es muy probable que no llegues a ellos. Considera si lo que buscas es ampliar el alcance de la marca o si quieres generar un mayor engagement; si quieres atraer a nuevos usuarios o establecer un proceso de retroalimentación con los ya existentes. Cualquiera que sea tu objetivo, debe darnos los lineamientos del juego. Antes de pensar en cómo sería la dinámica, piensa primero para qué quieres hacerla.

Segmento: Las redes sociales se manejan a un nivel altamente segmentado, por lo que debes pensar que no todos tus seguidores estarán dispuestos a hacer la locura que sea para ganar el premio; o bien, tampoco estarán dispuestos a tomarlo con la seriedad requerida. Datos como la edad, el sexo, la ubicación y el estilo de vida pueden ser de mucha utilidad. En ese mismo sentido, el premio que obsequies debe tener relevancia para tus seguidores y ampliar la experiencia de la marca.

Reglas: Aunque pudiera ser una obviedad, las reglas con que nuestros seguidores participarán en las dinámicas deben ser claras y el proceso por el cual se elige al ganador debe ser muy transparente. Recuerda que cualquier punto no aclarado o un ganador dudoso, no sólo pondrán en entredicho tu marca, sino que activarán a un ejército de trolles que van a reclamar tu cabeza por tramposo. No olvides dejar en claro los parámetros de la convocatoria, las condiciones para declarar un ganador y quiénes serán responsables de aclarar una controversia.

 

Aspectos legales

Los aspectos legales de un juego suelen ser fáciles de manejar si tienes el suficiente tiempo para organizar y llevar a cabo tu dinámica. Algo importante es que no debes dejarlos al último, pues eso podría poner en riesgo la dinámica misma. Considera la protección de datos personales, las Secretarías y Dependencias involucradas y los lineamientos que las redes sociales tienen al respecto.

Secretarías y dependencias: En México existen algunas instituciones que se encargan de regular cualquier dinámica, juego o concurso, dependiendo de la naturaleza de éste. Por ejemplo, cuando en tu dinámica no expidas boletos o participe de alguna manera el azar (por ejemplo, juntar las taparroscas marcadas) y se trata de juntar likes, escribir frases o subir fotografías, por mencionar algunos casos, sólo tendrás que avisar a la Profeco al menos 3 días hábiles antes de iniciar la promoción.

Si hay una condición de azar o expedición de boletos deberás contar con un permiso expedido por la Secretaría de Gobernación.

Protección de datos personales: Si vas a solicitar datos a los participantes como nombre, correos electrónicos, teléfonos o algún otro dato importante, debes avisar quién tendrá acceso a esa información y que harás con ella, o te harás acreedor a una multa. El Instituto Federal de Acceso a la Información cuenta con una guía práctica para generar dicho aviso.

Lineamientos de las redes sociales: Cada red social tiene sus propias especificaciones respecto a qué puedes hacer en sus plataformas. En general piden algunos requisitos, por ejemplo, que no se haga ningún tipo de lotería, apuestas o juego que implique manejo de dinero en efectivo o virtual; tampoco incitar a abrir cuentas falsas, agredir a otros usuarios, ni hacer spam.

Hacer un concurso puede ser un excelente medio para entrar en contacto con los usuarios y retribuirles un poco por seguirnos. No obstante, debemos tener cuidado con lo que pedimos y ofrecemos, para evitar tropezones y malos ratos. Ahora sí, a pensar bien nuestras dinámicas.

 

By Rubén Vázquez

Los términos de marketing on line más utilizados durante 2014

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Con la publicidad on line en auge, la popularidad de sus términos están a la orden del día,  tanto en internet, como en el resto de medios de comunicación y entre los profesionales del sector, quienes son los principales implicados en su expansión y dominio, pues se trata de las denominaciones que, como podrá apreciarse, serán parte del sector durante los próximos años.

Es por ello que desde Yahoo han elaborado un listado de aquellos términos que han estado en boca de todos y parecen dominar gran parte de las conversaciones y estrategias de los grandes anunciantes y los profesionales del sector, y entre los que destacan:

  1. Compra programática. Define la automatización de algunos de los pasos del proceso de compra y venta de espacios publicitarios y su uso está creciendo exponencialmente. Viene acompañado de un aluvión de nuevos términos que dentro de poco serán familiares para todo marketer como DSP (demand side platform), SSP (Suply Side Platform) o  RTB (Real Time Bidding).
  2. El contenido es el rey… también en publicidad. Si algo hemos oído últimamente es hablar de publicidad vinculada a contenidos. La creación de contenido ad hoc, afín a unos valores de marca y con presencia de una marca, contenido útil e interesante en forma de vídeos, posts en blogs o redes sociales… Branded content, content marketing,  términos que nos indican que el usuario es exigente y que cada vez demanda más de las marcas.
  3. Consumer first. Ningún año hemos escuchado a las marcas como en este hablar de su conexión con el usuario, de pensar como el usuario y de poner al usuario en el centro de las estrategias. La comunicación publicitaria aspira a crear mensajes `tu a tu´ para cada cliente.
  4. E-commerce. Según la ONTSI, el comercio realizado por Internet en España generó en 2013 una facturación de más de 14.000 millones de euros, un 18% más que el año anterior. Cada vez se compra más por Internet, viajes, por supuesto, pero también ropa, electrónica… y además desde todos los dispositivos: el m-commerce generará 1.290 millones de euros en nuestro país, según OBS (Online Business School).
  5. Marketing móvil. Desde la publicidad gráfica hasta las aplicaciones pasando por los vídeos y memes virales… el móvil es uno de los terrenos en los que aún hay un gran potencial por desarrollar, pero también donde las marcas aún no tienen estrategias claras. Contar conpartners fuertes en un entorno fragmentado puede ser la clave del éxito.
  6. Publicidad nativa. Estos formatos o espacios integrados en el contenido utilizados para fines publicitarios han irrumpido en el panorama on line impulsados, principalmente, por la aparición de las redes sociales y la navegación móvil. Las ventajas: llegar a un público objetivo y generar una respuesta positiva en él. También añadir valor a la experiencia de usuario, para que se perciba la marca como conectada con sus intereses o valores.
  7. Vídeo. El 89% de los usuarios de Internet ven vídeos. Con el consumo de vídeo on line creciendo exponencialmente, ya sea en su versión corta, en forma de vídeos virales o en la larga, series y películas, es uno de los contenidos clave para los usuarios y el espacio ideal para muchos anunciantes para desarrollar sus campañas audiovisuales. Y aún no hemos desarrollado todo su potencial.
  8. Big data. Lo hemos constatado en la última edición del Yahoo Purple Club, los analistas de datos tendrán un papel clave en el futuro de la publicidad, detectando los espacios adecuados para las marcas, optimizando al máximo el retorno de inversión y tomando decisiones en tiempo real que permitan mejorar la eficiencia de cada campaña…. Una suerte de hombre del renacimiento 2.0.
  9. Social media. Las redes sociales son uno de los canales que permiten mayor personalización de las campañas. La forma de marketing viral que ofrecen sirven para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad de la misma y vender el producto.
  10. Rich media. La máxima expresión de la publicidad interactiva en Internet. Un paso más que fomenta la interacción y dinamismo de las marcas con los usuarios.

 

By Valeria Murgich

Google y su alianza con la moda

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Del 14 al 16 de octubre se realizó la cuarta edición de Google + Fashion, transmitida vía streaming con la presencia de firmas como John Varvatos, Andrés Caballero, Macario Jiménez, Alan Zepeda, Galo Bertin, Alex Medina, Mariana Luna, Carmen Rión, René Orozco, Marco Manero, Ángel Grave, Ximena Valero, Gregorio Sánchez, Benito Santos, Ale Salcido, Raquel Orozco y Julia & Renata, así como las marcas Malamada, Pineda Covalin, Colunga London, Cihuah, Mafia, Stres Wear, Fou Fou Chat y Doce Cero Tres. Además, en los tres días de desfiles participaron Mauricio Serrano; Virgins, Saints & Angels, y Mercedes Salazar, como diseñadores de joyería.

En cuanto a las principales innovaciones en la cuarta edición, además de los tradicionales desfiles transmitidos en tiempo real, deslumbraron los llamados Fashion Films, vídeos creados por los diseñadores participantes en los que explicaron sus colecciones. Asimismo, destacaron los show- cases, que dieron a los espectadores la opción de ofrecer sus piezas en la boutique virtual Dafiti.

También, para esta edición en la que se presentaron en su mayoría las propuestas Primavera/Verano 2015, ya que se le dio a cada diseñador la libertad de mostrar la colección que deseara- se ofreció el Business View, un recorrido de los puntos de venta de cada creativo para que los compradores pudieran acercarse a las prendas, y también se implementó el Shop by Hangout, mediante el cual el internauta pudo elegir al tiempo en el que se exhibía el desfile, las prendas que consideraba ideales para comprar.

El formato de esta iniciativa, creada por la analista de moda Anna Fusoni y Miguel Alva, director de mercadotecnia de Google + México, tiene varias ventajas. “A los apasionados y profesionales de la moda les permite manejar mejor su tiempo, sin exponerse a la búsqueda de lugares, boletos y pulseras para ingresar al evento o evitar que bloggers, estudiantes y artistas bloqueen la mirada hacia la pasarela con sus tablets o smartphones. Con tan sólo ingresar a la página: http://www.googleplusfashion.com se puede acceder al desfile o hangout de su preferencia”, revela Fusoni.

Y agrega que para esta edición creó tres categorías para seleccionar a los participantes: “En primer lugar consideré a los diseñadores establecidos, como Mariana Luna, Benito Santos, Vincent Agostino y su marca Doce Cero Tres, y Carmen Rión, así como a Macario Jiménez, quien celebró dos décadas de trayectoria con nosotros, ya que considero que le dan peso a la plataforma. Después elegimos a los que comenzaron con nosotros, como René Orozco, Ale Salcido, Vanessa Guckel y su firma Cihuah, Galo Bertin, Marco Manero y Stres Wear.

“Por último, seleccionamos a invitados especiales, como Raquel Orozco, quien sorprendió con su extraordinario fashion film; Ximena Valero, con quien me reencontré en Tijuana hace algunos meses, así como a nuevos talentos que he fichado en plataformas como IM Intermoda, tal como Isa Valdéz, originaria de Hermosillo, y Ángel Grave, del DF. Además tuvimos a Malafacha, Trista, Julia & Renata y a Vanessa Guckel, desarrollando el proyecto ROSE, que consistió en idear algunas propuestas de la mano con una diseñadora virtual”, explica Fusoni.

Por si fuera poco, se contó con la presencia de John Varvatos, creador estadounidense que presentó una colección excepcional de estilo rocker, teniendo a Ringo Star como inspiración. Para Fusoni, la experiencia de haber realizado tres ediciones previas le han servido para definir que la agilidad en pantalla es imperativa, por lo que las pasarelas se han hecho más cortas, se ha corregido el manejo de cámaras y se ha generado una iluminación especial. “Pero lo fundamental continúa, que es seguir apoyando al talento joven que tiene pocas oportunidades de exposure”.

By Laura Arana