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Reglas de etiqueta para una llamada telefónica profesional

llamada telefónicaEl teléfono es una herramienta que muchas veces es canal para buscar clientes o cerrar tratos. Usar un tono de voz inadecuado podría ser fatal. Te decimos cómo.

Gabriel es gerente de ventas, su capacidad de negociación es sorprendente. Sin embargo, con sólo dos meses en su nuevo puesto de trabajo, las quejas de los proveedores han aumentado en un 200%. El problema: Gabriel no sabe tratar a la gente por teléfono.  Sigue leyendo

Superheroínas promueven el auto-chequeo para la detección oportuna del cáncer de mama.

Una nueva campaña lanzada por la Asociación de Lucha contra el Cáncer (ALCC) en Mozambique utiliza a Wonder  Woman, She-hulk, Catwoman y Storm para generar conciencia en la población femenina de que ninguna mujer  ni las superheroínas  es inmune al cáncer de mama, por lo que es necesario hacerse auto-exploraciones mensuales con el fin de detectar oportunamente esta enfermedad.

Los gráficos fueron desarrollados por la agencia DDB en Maputo.

La publicidad incluye el siguiente mensaje:

“Nadie es inmune al cáncer de mama. Cuando hablamos de cáncer de mama, no hay mujer o supermujer. Todas deben hacerse sus auto-exámenes mensualmente. Pelea con nosotros en contra del enemigo y cuando tengas dudas, habla con tu doctor”.

Por: Paola Yanine/ Eventos & RS Staff

Fuente: Brief blog

Importancia de la Identidad Corporativa

Hablar de identidad es referirnos a un conjunto de rasgos propios que tiene un individuo que lo caracteriza, si nos referimos a una corporación, sabemos de antemano que nos dirigimos a un grupo, una comunidad, una empresa compuesta  de personas que tienen características distintas pero que serán definidas por la estructura de la corporación.

El signo identificador es parte de la imagen que se convertirá en la identidad corporativa de una empresa, en la actualidad es un recurso esencial para una compañía que quiere posicionarse en el mercado, es por esto que la identidad corporativa es muy importante ya que su función primordial es la representación que engloba la personalidad de una empresa definiendo sus rasgos como: valores, estructura y comunicación, todo esto tiene que generar una conexión  con la respuesta que tendrá el usuario hacia la misma.

Como lo cita Norberto Chaves en ForoAlfa:

“Salvo excepciones, la pregunta por la función de un signo identificador gráfico tiene una respuesta tan masiva como ambigua: «Ha de transmitir (denotar, evidenciar, aludir) la identidad de su dueño»”.

“Decimos que esta respuesta es ambigua, pues la identidad de toda organización es un discurso complejo que reúne un amplio repertorio de atributos y valores, y es evidente que un signo gráfico jamás podrá transmitirlos todos”.

Cerrando con lo que nos dice Chaves y como lo he mencionado antes, la identidad corporativa  trata de conjugar diversas características en una comunicación visual para transmitir toda una unidad en un solo elemento final, es por esto que se habla de algo muy complejo y muy extenso que involucra a la semiótica, la forma, el color, tipografía y que no solo se trata de hacer “figuras” o sólo papelería, ¡no!, la papelería son formatos básicos que se utilizan dentro y fuera de la empresa que tienen un propósito y que lleva plasmado  la identidad de la empresa, por esto sí sólo tratamos a la identidad corporativa como una imagen sin intención, romperíamos la comunicación y le arrebataríamos su atributo más importante, su FUNCIÓN.

Por: Isabel Guzmán/ Desing Staff

 

 

 

Despertando la creatividad

¿Para qué lo vamos a negar? Hay momentos en los que pareciera que nos quedamos cortos de ideas, que atravesamos una sequía productiva y siempre hacemos lo mismo, todo es igual y ya no se nos ocurren ideas nuevas, vamos, que pareciera que se nos acaba la creatividad!!!.

Sin embargo, la creatividad nunca se agota, está allí, solo que a veces se adormece y tenemos que despertarla, y la mejor manera es saliendo de nuestra zona de confort, porque hay que reconocerlo: en muchas ocasiones nos quedamos cómodamente encasillados en una fórmula ganadora y nos da flojera salir de allí hasta que se agota, por eso, tenemos que hacer cosas nuevas para generar ideas originales.

A continuación se enlistan algunas sugerencias:

  • Escuchen una estación de radio que nunca hayan escuchado.
  • Vayan a un restaurante y ordenen algo que nunca hayan probado (eso sí, debe ser tan diferente a lo que comemos que nunca lo cocinaríamos en casa).
  • Lean un libro para niños.
  • Almuercen, cenen o merienden con alguien diferente, preferiblemente que esté fuera de su entorno familiar y amistoso.
  • Aprendan a leer música (en internet pueden conseguir partituras y manuales).
  • Aprendan a hacer nudos o algo que nunca hayan practicado.
  • Visiten un lugar en el que nunca hayan estado antes (y no es necesario hacer turismo de aventura en el interior del país, basta con que recorran su ciudad y vayan a sitios en los que no hayan estado. Es más cerca de lo que piensan).

Y recuerden: Mantengan el humor, reírse de sí mismo, ayuda a que las ideas creativas siempre fluyan. Ellas están allí, pero de vez en cuando hay que despertarlas.

Por: Paola Yanine García/ Eventos & RS Staff

Fuente: Sigue marcas.