Guía para hacer concursos en redes sociales

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Los administradores de redes sociales mueren de ganas de hacer dinámicas y juegos que acerquen a su marca con los usuarios, y que además les proporcionen cientos de seguidores, quienes, entre otras cosas, les ayudarán a justificar su trabajo frente a los clientes.

Los juegos, dinámicas y concursos en redes sociales pueden ser de gran utilidad si lo que buscamos es posicionar una marca entre la comunidad que previamente construimos. Ello nos permitirá darle un valor agregado a la marca y establecer un punto de contacto con los consumidores, además de proporcionar información para crear una base de datos, o bien, para averiguar qué es lo que piensan de nosotros.

Sin embargo, una dinámica mal planeada puede crear verdaderos dolores de cabeza y acabar con la reputación de una marca en menos de lo que terminan de leer esta entrada. Por tanto, es importante considerar las siguientes observaciones:

 

Diseño del juego

Para construir el juego o dinámica toma en cuenta el objetivo que persigues, las características de tu segmento, las reglas que vas a plantear y el premio que otorgarás.

Objetivo: Define claramente qué es lo que persigues con esta dinámica, pues si no consideras los alcances que quieres tener, es muy probable que no llegues a ellos. Considera si lo que buscas es ampliar el alcance de la marca o si quieres generar un mayor engagement; si quieres atraer a nuevos usuarios o establecer un proceso de retroalimentación con los ya existentes. Cualquiera que sea tu objetivo, debe darnos los lineamientos del juego. Antes de pensar en cómo sería la dinámica, piensa primero para qué quieres hacerla.

Segmento: Las redes sociales se manejan a un nivel altamente segmentado, por lo que debes pensar que no todos tus seguidores estarán dispuestos a hacer la locura que sea para ganar el premio; o bien, tampoco estarán dispuestos a tomarlo con la seriedad requerida. Datos como la edad, el sexo, la ubicación y el estilo de vida pueden ser de mucha utilidad. En ese mismo sentido, el premio que obsequies debe tener relevancia para tus seguidores y ampliar la experiencia de la marca.

Reglas: Aunque pudiera ser una obviedad, las reglas con que nuestros seguidores participarán en las dinámicas deben ser claras y el proceso por el cual se elige al ganador debe ser muy transparente. Recuerda que cualquier punto no aclarado o un ganador dudoso, no sólo pondrán en entredicho tu marca, sino que activarán a un ejército de trolles que van a reclamar tu cabeza por tramposo. No olvides dejar en claro los parámetros de la convocatoria, las condiciones para declarar un ganador y quiénes serán responsables de aclarar una controversia.

 

Aspectos legales

Los aspectos legales de un juego suelen ser fáciles de manejar si tienes el suficiente tiempo para organizar y llevar a cabo tu dinámica. Algo importante es que no debes dejarlos al último, pues eso podría poner en riesgo la dinámica misma. Considera la protección de datos personales, las Secretarías y Dependencias involucradas y los lineamientos que las redes sociales tienen al respecto.

Secretarías y dependencias: En México existen algunas instituciones que se encargan de regular cualquier dinámica, juego o concurso, dependiendo de la naturaleza de éste. Por ejemplo, cuando en tu dinámica no expidas boletos o participe de alguna manera el azar (por ejemplo, juntar las taparroscas marcadas) y se trata de juntar likes, escribir frases o subir fotografías, por mencionar algunos casos, sólo tendrás que avisar a la Profeco al menos 3 días hábiles antes de iniciar la promoción.

Si hay una condición de azar o expedición de boletos deberás contar con un permiso expedido por la Secretaría de Gobernación.

Protección de datos personales: Si vas a solicitar datos a los participantes como nombre, correos electrónicos, teléfonos o algún otro dato importante, debes avisar quién tendrá acceso a esa información y que harás con ella, o te harás acreedor a una multa. El Instituto Federal de Acceso a la Información cuenta con una guía práctica para generar dicho aviso.

Lineamientos de las redes sociales: Cada red social tiene sus propias especificaciones respecto a qué puedes hacer en sus plataformas. En general piden algunos requisitos, por ejemplo, que no se haga ningún tipo de lotería, apuestas o juego que implique manejo de dinero en efectivo o virtual; tampoco incitar a abrir cuentas falsas, agredir a otros usuarios, ni hacer spam.

Hacer un concurso puede ser un excelente medio para entrar en contacto con los usuarios y retribuirles un poco por seguirnos. No obstante, debemos tener cuidado con lo que pedimos y ofrecemos, para evitar tropezones y malos ratos. Ahora sí, a pensar bien nuestras dinámicas.

 

By Rubén Vázquez

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Diez años de Google Maps

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Un 8 de febrero de 2005 Google decidió lanzar al público un servicio nuevo, Google Maps. Han pasado 10 años de eso y hoy muchos serían incapaces de considerar su vida sin esta herramienta de mapas.

Antes de 2005, (e incluso algún tiempo después) para encontrar el camino había que detener el coche a un lado de la carretera, consultar mapas en físico, preguntar a algún transeúnte o llamar a algún amigo para que obtener la dirección paso a paso. Ahora sólo basta con tener conexión de datos en el móvil, pulsar el botón de «ubicación» para saber dónde estamos y luego hacer un par de pasos simples para obtener una ruta.

Pero Google Maps, 10 años después, implica mucho más que sólo direcciones. Sólo con un clic las personas pueden ver los restaurantes cercanos (con sus reseñas), evaluar las mejores opciones para llegar a un sitio en transporte público, calcular una distancia entre dos ciudades o sentir a través de imágenes que estamos en otro lado del mundo.

Desde Re/code apuntan que de hecho, Google fue uno de los grandes que más había tardado en entrar al sector del «mapping». En 2003 tenían sólo un proyecto imberbe de códigos postales que generaba poco interés. Decidieron realizar tres compras entre 2003 y 2004: Keyhole, Where2 y Zipdash. Las tres eran startups que tenían muy buenos productos sobre gestión de mapas y tráfico. Así comenzó el trabajo para crear Google Maps.

Re/code recuerda que Google Maps se hizo público antes de su fecha inicial debido a un usuario intrépido. Alguien publicó un post en Slashdot señalando la URL y descubriendo el sistema. «Puedes arrastrar el mapa con el ratón y moverlo hacia un sector». «Esta es quizás la aplicación web más impresionante que he visto», eran algunos de los comentarios en Slashdot.

Para ese momento lo único que se podía investigar eran direcciones en Estados Unidos, con unos burdas líneas de México y Canadá… y mucho océano. Más nada. Ese día Google Maps logró un tráfico increíble: 10 millones de vistas de mapas. Sin embargo fue la emoción de ese momento. Después del lanzamiento oficial, le tomó casi un año a Google alcanzar esas cifras.

En abril de ese mismo año, Google Maps estuvo disponible para móviles en Estados Unidos y en mayo Google lanzó el servicio de mapeo satelital Google Earth y en 2007 llegó Street View, permitiendo a muchos sentir que están en el sitio.

En octubre de 2009 incorporó la opción de navegación giro-a-giro en móviles y en septiembre 2010 Strett View desembarcó en los siete continentes.

En junio de 2012 llegó el «trekker», una nueva herramienta para poder capturar las imágenes de street view en lugares a los que no se puede acceder por coche. En 2013 desembolsaron casi 2.000 millones de dólares por Waze y en agosto de 2014 compraron la empresa de imagen satelital Skybox Imaging.

Algunos de los trabajadores que se embarcaron desde los inicios en este proyecto señalan a Re/code que las previsiones para Maps eran muy pobres. Se pensaba, para la fecha, que una persona sólo necesitaba consultar un mapa un par de veces al mes. Hoy en día hay cerca de 200 países y territorios en el mapa y más de 1.000 millones de usuarios activos mensuales, según ha dicho Manik Gupta a AP.

Este mes Google Maps ha añadido su función «lane guidance», que te indica en qué carril debes estar para ir siguiendo mejor la navegación,llegará a 15 nuevos países europeos: Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Liechtenstein, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Portugal, Suecia y Suiza.

By ABC Tecnología

Aplicaciones para tener en cuenta en 2015

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Bamboo Paper

Los dispositivos móviles han cambiado radicalmente la forma en la que nos comunicamos y, también, en cómo escribimos. Al estilo de servicios más extendidos como Word o Evernote, este año ha habido grandes aportaciones en esta materia. Esta aplicación, disponible para el sistema operativo iOS (Apple) y Android, plantea un bloc de notas virtual que permite tomar notas, hacer bocetos y dibujar de forma clara y simple como con un bloc de notas real. Desarrollado por Wacon, esta herramienta está muy enfocada a los lápices stylus y ha mejorado la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar, sin necesidad de estar en el trabajo o en casa para ello. Es sencilla y fácil de utilizar. Además, una de las funcionalidades más interesantes es su conectividad con los diferentes perfiles de redes sociales.

TeamViewer

Los dispositivos móviles ya están con nosotros desde hace varios años. Pero los ordenadores tradicionales siguen teniendo su entorno y su penetración. En aras de tender puentes entre ambos mundos, ha surgido una aplicación que permite controlar ordenadores de forma remota como si estuviera delante. De esta forma, esta interesante app para iOS, Android y Windows Phone ayuda a dar asistencia inmediata a sus clientes, compañeros y amigos de manera fácil gracias a su posibilidad de acceder al escritorio del ordenador con todos los documentos y las aplicaciones instaladas.

Sleep Better

Este año ha sido el comienzo de la tecnología wearable. Aunque llevan varios años con nosotros, las pulseras cuantificadoras han demostrado el incipiente interés por contabilizar la actividad física y el deporte por parte de los usuarios, y también en algunos aspectos de la salud como la calidad del sueño. En aras de profundizar en este último aspecto, Sleep Better promete el seguimiento del sueño, controlar los sueños. Da soporte con Runtastic y es compatible con HealthKit de Apple. Está disponible para iOS y Android.

Agent

Pensada para automatizar tareas, Agent incluye varias funcionalidades para el ahorro de batería, silenciar el teléfono durante reuniones, guardar la ubicación de dónde aparcaste tu coche, auto-responder llamadas y mensajes mientras conduces o permitir solo llamadas urgentes y mensajes cuando el usuario está durmiendo. Está disponible para Android.

Typic

Los dispositivos móviles han desplazado a las cámaras fotográficas compactas. Este año ha continuado la batalla por mejorar los sensores y, al amplio catálogo de aplicaciones de cámara y de retoque digital, se le ha sumado una nueva muy interesante. Disponible para iOS, Typic permite poner 23 filtros y 12 efectos, añadir un texto inspirador (83 fuentes distintas) y dar a las fotos un toque final con elementos de diseño para que se destaquen. Además, está completa app permite controlar la intensidad del filtro, saturación, contraste y exposición de tus fotos.

Quip

Disponible para iOS y Android, esta aplicación es un moderno procesador de textos que permite crear documentos interesantes, combinar documentos y mensajes en una especie de chat, lo que simplifica el trabajo en equipo. Gracias a sus funcionalidades, se pueden tomar notas, organizar listas de cosas pendientes, compartir carpetas para organizar proyectos en casa o en la oficina. Además, se puede usar todas las funciones perfectamente sin conexión a internet: en cuanto te vuelvas a conectar todo se sincroniza.

Replay

Los vídeos han protagonizado este año un importante ascenso gracias a las conexiones a internet cada vez más rápidas. Aplicaciones de edición de vídeo abundan, pero una capaz de realizar montajes tan espectaculares como Replay, no tanto. Esta herramienta (disponible para iOS), sencilla en su uso, permite crear asombrosas películas de manera rápida. Se pueden aplicar hasta 22 estilos diferentes y añadir hasta 200 fotos y vídeos distintos. La mecánica es fácil: seleccionar el material, crear, escoger un estilo, añadir texto y elegir la música. Y la propia app lo hace solo.

PHHHOTO

Volviendo a las fotos, esta aplicación es interesante. Propone crear imágenes en movimiento, pero no vídeos. Es decir, permite crear, publicar y compartir archivos gif de manera sencilla y rápida. Está disponible para iOS.

Hyperlapse

La aplicación está disponible gratis para iOS y se espera que llegue un poco más tarde para Android. La simplicidad de la aplicación es lo que la hace genial. Hasta ahora, hacer una composición con la técnica de hyperlapse  requería equipos buenos, trípodes, y programas de edición. Ahora sólo hace falta el móvil y pulsar un par de botones. La aplicación permite grabar un vídeo según lo permita la capacidad de almacenamiento del móvil. Una vez grabado, “Hyperlapse for Instagram” permite seleccionar la cantidad de veces que se quiere acelerar el vídeo. Se puede incrementar hasta 12x la velocidad original.

Desde ahí se puede guardar el producto final en la memoria del móvil o compartirlo a través de Facebook e Instagram, dónde también se le pueden aplicar filtros de color. El Hyperlapse estabiliza la imagen, que muchas veces al ser acelerada suele marear o molestar.

Kanvas

La moda de los teclados adicionales se incorporó este año a iOS 8. Uno de las aplicaciones para escribir más interesantes ha sido Kanvas, que propone el crear fácilmente gifs animados y pegatinas como respuestas en cualquier conversación. De esta manera, la herramienta permite crear mensajes personalizados utilizando texto, dibujo, emojis y fotos que instantáneamente se llevarán a sus conversaciones al siguiente nivel. Está disponible para iOS.

Slack

Toda la comunicación de un equipo puede estar en un solo lugar. Y además de ello, beneficiarse de una búsqueda instantánea y un servicio de mensajería en tiempo real, que permitirá intercambiar los archivos y realizar conversaciones en grupo a la hora de crear un determinado proyecto. Slack integra múltiples herramientas como Dropbox, Hangouts de Google, Twitter. El servicio consigue una sincronización instantánea en todos los dispositivos. Está disponible para iOS y Android.

Looksery

“Selfie” ha sido la palabra del año 2014. Este término, que significa autorretrato en español, ha protagonizado a su alrededor una rompedora moda impulsada, principalmente, por personalidades famosas que han popularizado el hábito de hacerse fotos uno mismo y publicarlas en una red social. En busca de mejorar las fotografías tomadas, esta app, disponible para iOS, permite crear imágenes e incorporar un sinfín de filtros creativos en tiempo real gracias a su amplio catálogo de efectos especiales, potenciadores de belleza, animaciones de los personajes en 3D. Así, se pueden corregir defectos en la piel, eliminar manchas, cubrir imperfecciones fácilmente.

 

By ABC Tecnología

Google y su alianza con la moda

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Del 14 al 16 de octubre se realizó la cuarta edición de Google + Fashion, transmitida vía streaming con la presencia de firmas como John Varvatos, Andrés Caballero, Macario Jiménez, Alan Zepeda, Galo Bertin, Alex Medina, Mariana Luna, Carmen Rión, René Orozco, Marco Manero, Ángel Grave, Ximena Valero, Gregorio Sánchez, Benito Santos, Ale Salcido, Raquel Orozco y Julia & Renata, así como las marcas Malamada, Pineda Covalin, Colunga London, Cihuah, Mafia, Stres Wear, Fou Fou Chat y Doce Cero Tres. Además, en los tres días de desfiles participaron Mauricio Serrano; Virgins, Saints & Angels, y Mercedes Salazar, como diseñadores de joyería.

En cuanto a las principales innovaciones en la cuarta edición, además de los tradicionales desfiles transmitidos en tiempo real, deslumbraron los llamados Fashion Films, vídeos creados por los diseñadores participantes en los que explicaron sus colecciones. Asimismo, destacaron los show- cases, que dieron a los espectadores la opción de ofrecer sus piezas en la boutique virtual Dafiti.

También, para esta edición en la que se presentaron en su mayoría las propuestas Primavera/Verano 2015, ya que se le dio a cada diseñador la libertad de mostrar la colección que deseara- se ofreció el Business View, un recorrido de los puntos de venta de cada creativo para que los compradores pudieran acercarse a las prendas, y también se implementó el Shop by Hangout, mediante el cual el internauta pudo elegir al tiempo en el que se exhibía el desfile, las prendas que consideraba ideales para comprar.

El formato de esta iniciativa, creada por la analista de moda Anna Fusoni y Miguel Alva, director de mercadotecnia de Google + México, tiene varias ventajas. “A los apasionados y profesionales de la moda les permite manejar mejor su tiempo, sin exponerse a la búsqueda de lugares, boletos y pulseras para ingresar al evento o evitar que bloggers, estudiantes y artistas bloqueen la mirada hacia la pasarela con sus tablets o smartphones. Con tan sólo ingresar a la página: http://www.googleplusfashion.com se puede acceder al desfile o hangout de su preferencia”, revela Fusoni.

Y agrega que para esta edición creó tres categorías para seleccionar a los participantes: “En primer lugar consideré a los diseñadores establecidos, como Mariana Luna, Benito Santos, Vincent Agostino y su marca Doce Cero Tres, y Carmen Rión, así como a Macario Jiménez, quien celebró dos décadas de trayectoria con nosotros, ya que considero que le dan peso a la plataforma. Después elegimos a los que comenzaron con nosotros, como René Orozco, Ale Salcido, Vanessa Guckel y su firma Cihuah, Galo Bertin, Marco Manero y Stres Wear.

“Por último, seleccionamos a invitados especiales, como Raquel Orozco, quien sorprendió con su extraordinario fashion film; Ximena Valero, con quien me reencontré en Tijuana hace algunos meses, así como a nuevos talentos que he fichado en plataformas como IM Intermoda, tal como Isa Valdéz, originaria de Hermosillo, y Ángel Grave, del DF. Además tuvimos a Malafacha, Trista, Julia & Renata y a Vanessa Guckel, desarrollando el proyecto ROSE, que consistió en idear algunas propuestas de la mano con una diseñadora virtual”, explica Fusoni.

Por si fuera poco, se contó con la presencia de John Varvatos, creador estadounidense que presentó una colección excepcional de estilo rocker, teniendo a Ringo Star como inspiración. Para Fusoni, la experiencia de haber realizado tres ediciones previas le han servido para definir que la agilidad en pantalla es imperativa, por lo que las pasarelas se han hecho más cortas, se ha corregido el manejo de cámaras y se ha generado una iluminación especial. “Pero lo fundamental continúa, que es seguir apoyando al talento joven que tiene pocas oportunidades de exposure”.

By Laura Arana

¿Qué tendencias de marketing digital nos depara el 2015?

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Ya metidos de lleno en el último trimestre del año, inevitablemente ponemos la mirada en el 2015 que se avecina. Es época de hacer balance, replantear objetivos y diseñar acciones para el nuevo periodo.

Por ello, puede resultar de gran ayuda adelantarnos a los acontecimientos, y estudiar las tendencias, con el fin de elaborar una planificación acorde a la prospección del mercado. La infografía de Wheelhouse nos recoge 10 tendencias en marketing online para 2015. Quizás pocas novedades respecto a lo que ya hemos visto emergiendo durante los últimos meses, pero que viene a confirmar dichas tendencias.

Las empresas continuarán apostando por el marketing de contenidos. Las empresas ya destinan una cuarta parte de su presupuesto de marketing al desarrollo de contenido; el cual tiene varias aplicaciones. De una parte, supone el alimento indispensable de los Social Media. El contenido relevante es una de las 3 razones principales  por las que los usuarios siguen a las marcas en estos canales. Concretamente en el caso de las B2B, la estrategia de contenidos centrada en su blog les permite generar hasta un 67% más de leads que el resto de empresas que no aplican el contenido.

La implementación del Big Data será crucial para optimizar la estrategia. Gracias a las herramientas, las empresas son capaces de recabar y descifrar los datos que les proporciona su estrategia, con mayor facilidad. Por ello están dispuestas a invertir en este tipo de soluciones. Así, el 60% de ellas destinará más recursos a la analítica. Concretamente, los responsables de marketing dedican un 8% de su presupuesto al análisis de esta información; un porcentaje que está previsto que aumente en los próximos años.

Inevitablemente, a mayor cantidad de contenido, mayor saturación, y más cantidad de contenido de baja calidad. En consecuencia, la batalla de Google Panda en contra del contenido pobre seguirá a la orden del día. En 2015 veremos las consecuencias de Panda 4.1.

El guest posting irá perdiendo relevancia. Desde que Mat Cutts, responsable de Google en la batalla antispam se pronunciara en contra del guest postín como vía para conseguir backlinks, el interés en este tipo de prácticas ha descendido notablemente. Menos del 20% de las empresas afirma que continuará recurriendo a autores invitados para alimentar su blog.

El contenido audiovisual continuará siendo el más demandado de internet. Su capacidad para generar conversiones está fuera de toda duda; los vídeos de calidad pueden llegar a aumentar las ventas hasta en un 174%. Un contenido que convence tanto a los usuarios de a pie, como a los profesionales. El 75% de los ejecutivos consume vídeos online al menos una vez por semana; el 50% de ellos en Youtube. Como respuesta, el 65% se dirige a posteriori a la web de sitio que se referencia en el mismo.

Las empresas aumentarán su inversión en software y herramientas. Además de la analítica, para optimizar su estrategia de marketing de contenidos, las empresas tienen a su disposición herramientas de marketing de automatización. Un sector que este año ha crecido un 60% y continuará su desarrollo en 2015.

La personalización será la clave del éxito en las acciones de marketing online.  El 74% de los clientes no puede evitar su frustración ante el contenido irrelevante. En el lado opuesto, las empresas que apuestan por una experiencia web personalizada, consiguieron apreciar un aumento del 19% en los resultados. Por su parte, las acciones de e-mail marketing personalizadas mejoran el CTR un 14%; y hasta un 10% en la conversión.

A mayor segmentación, mayores probabilidades de conversión. Menos de la mitad de los usuarios se niega a que sus datos sean registrados y utilizados con fines comerciales. Todo se ha dicho, siempre y cuando dicha información se utilice para mejorar su experiencia como clientes. Las acciones de publicidad orientada consiguen duplicar su efectividad. En el caso del retargeting, puede aumentar el interés por el producto hasta en un 1000%.

Los dispositivos móviles dejarán atrás al ordenador. Se espera que este año que entra los dispositivos móviles superen definitivamente al ordenador tradicional (Morgan Stanley). Según ZenithOptimedia, la inversión en estos pequeños dispositivos crecerá 7 veces más rápido que en el caso del pc. A la hora de diseñar una estrategia para mobile, no dejemos de lado las app móviles. El 42% de las ventas registradas en estos dispositivos se realiza a través de las aplicaciones. En 2015, además, presenciaremos la evolución de los weareables, todavía en plena fase de desarrollo y adopción por parte de los usuarios.

La inversión publicitaria en el medio online seguirá su imparable aumento. A nivel global se espera que la apuesta en la publicidad online aumente un 10% este año. Mención especial merecen los dispositivos móviles, que este año aumentó un 56%. En 2015 su crecimiento se establece en un 48%.

 

By Marketing Digital